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鄒城房產(chǎn)網(wǎng)訊

鄒城市東海院子小區(qū)今年已經(jīng)開始供暖并且已經(jīng)正常繳納完取暖費，可是在正常11月15日開始供暖日開始，本小區(qū)都還沒能正常供暖！直到現(xiàn)在室內(nèi)供暖管道只是溫的，在其他小區(qū)供暖室內(nèi)都達到20多度了，我們小區(qū)只有十來度就不錯了，和室外差不多了都，夜間溫度更涼！而且據(jù)物業(yè)人員說熱力供暖溫度只有35度，請問35°循環(huán)起來，再到33層高住戶，怎么可能室內(nèi)達到應(yīng)供暖溫度呢？其他小區(qū)都提前供暖了，并且室內(nèi)溫度很好，我們小區(qū)現(xiàn)在11月18號了，供暖溫度都達不到，正常繳納的取暖費的損失怎么算呢？晚幾天供熱沒關(guān)系，但是至少要保證室內(nèi)溫度吧！基本開暖氣的家家都有孩子，現(xiàn)在這樣的溫度，晚上還要開空調(diào)，我們?nèi)∨M交的不浪費嗎！

您好！您反映的問題由濟寧市鄒城市進行了辦理，回復(fù)如下：

鄒城市安排市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局調(diào)查處理。經(jīng)核實，東海院子小區(qū)屬于2022年新用熱小區(qū)，于2022年11月15日開始供暖，因該小區(qū)為新建小區(qū)，為第一年供暖，設(shè)備處于調(diào)試運行階段，對運行過程出現(xiàn)的問題本著第一時間進行解決的原則，熱力公司通過聯(lián)合開發(fā)商、物業(yè)集中排查，查出并處理部分樓宇供暖管道堵塞、平衡閥卡死、濾網(wǎng)密度過細、戶內(nèi)積氣、入戶濾網(wǎng)堵塞等問題。目前普遍用戶室溫已達標(biāo)，通過走訪了解到用戶普遍滿意。地暖取暖與掛片取暖散熱效果不同，不應(yīng)以手摸地板、進水管道的冷熱判斷供熱效果，同時熱力供暖是一個大循環(huán)供暖，設(shè)定溫度不存在樓層高低問題，所有樓層供暖都能達到基本一致。熱力公司自今冬供熱以來，從上到下始終堅持將用戶滿意放在第一，對于新接管小區(qū)，雖依照合同質(zhì)保期內(nèi)應(yīng)由開發(fā)商物業(yè)全權(quán)負責(zé)，但考慮到許多開發(fā)商物業(yè)缺乏處理問題的經(jīng)驗與能力造成投訴較多，為切實解決問題，熱力公司投入了大量人力物力，成立三個專家組協(xié)助解決問題，效果明顯。后續(xù)請持續(xù)觀察室溫變化，如有其它用熱問題可隨時與物業(yè)或熱力公司聯(lián)系處理。

來源：問政山東

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